Sakura Lighthouse & Beyond LLC（以下「当社」）が提供するサービス（以下「本サービス」）のご利用に関する規約を以下の通り定めます。
本サービスにお申し込みいただいた時点で、本規約および各種ポリシーに同意したものとみなします。
1. サービス利用規約
第1条（適用範囲）
本規約は、当社が提供するすべてのツアー、エスコート、および付随するサービスの利用者（以下「利用者」）に適用されます。
第2条（お申し込みと契約の成立）
- 本サービスへのお申し込みは、当社指定のフォーム、メール、またはメッセージサービスを通じて行うものとします。
- 当社がお申し込みを確認し、予約確定の通知を送付した時点で契約が成立するものとします。
第3条（料金の支払い）
- サービス利用料金は、原則として事前支払い（クレジットカード等）でお支払いいただきます。
- お支払いに関わる手数料（振込手数料、決済手数料等）は、原則として利用者の負担となります。なお、クレジットカード決済等、安全な外部システムを利用する場合、当社がお客様のカード詳細情報を直接保持することはありません。
第4条（サービスの提供と制限）
- 当社は、利用者の希望に基づき最適なプランを提供しますが、交通状況、天候、訪問施設の休館、その他の事由により、予告なくルートや内容を変更する場合があります。
- 利用者が法令に違反する行為、または他の利用者やガイドの安全を脅かす言動を行ったと判断した場合、当社は事前の通知なくサービスの提供を拒否、または中断できるものとします。
2. キャンセルポリシー
お客様お一人おひとりのために専属のガイドと車両を確保するため、キャンセルされる場合は以下の通り規定のキャンセル料を申し受けます。
キャンセル規定
キャンセルのご連絡をいただいた日時（米国東部時間）に応じ、以下のキャンセル料が発生いたします。
- ツアー実施日の7日前まで： 無料
- ツアー実施日の6日前〜2日前まで： お支払い総額の50%
- ツアー実施日の前日・当日・無連絡キャンセル： お支払い総額の100%
＊ご返金が発生する場合、お支払い時に発生した決済手数料（クレジットカード手数料等）およびご返金処理にかかる各種手数料はご返金の対象外となります。あらかじめこれらの手数料を差し引いた金額をご返金させていただきますので、何卒ご了承ください。
＊日程の変更をご希望の場合は、可能な限り柔軟に対応いたしますが、ガイドのスケジュール等により対応できない場合は上記のキャンセル規定が適用されます。
3. 免責事項
当社は、安全で快適な体験を提供できるよう最善を尽くしておりますが、以下の事項についてはその責任を負いかねます。
事故・盗難・トラブルについて
- ツアー中および自由行動時間内におけるお客様の不注意による怪我、病気、手荷物の紛失、盗難等について、当社は一切の責任を負いません。
- 実弾シューティング体験等、特定のアクティビティへの参加は、各施設の安全基準に従いお客様の自己責任において行われるものとします。
- 当社は旅行保険を提供しておりません。各自で十分な補償内容の海外旅行保険に加入されることを強く推奨いたします。
免責および参加同意書へのご同意について
- 当社が提供するすべてのツアーを安全に運営するため、ご予約・お支払い前に各ツアーの「免責および参加同意書」へのご同意を必須とさせていただいております。ご同意いただけない場合、ご予約手続きを進めることはできません。
- 実弾シューティング体験等、特定のアクティビティへの参加は、施設側の安全基準および法的要件により、事前にオンラインでご同意いただいている場合でも、ツアー当日に現地にて改めて書面でのご署名をお願いいたします。
- 事前、あるいはツアー当日に同意書へのご同意・ご署名を拒否された場合、該当アクティビティおよびツアーへのご参加はお断りさせていただきます。その際、すでにお支払いいただいたツアー代金等のご返金は一切いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
不可抗力による変更・中止
- 天災地変、暴動、不測の事態、現地のストライキ、公共交通機関の遅延・運休、道路状況（渋滞等）により、ツアーの中断、予定ルートの変更、または中止を余儀なくされる場合があります。これらに起因する損害や追加費用（宿泊費・航空券代等）については責任を負いかねます。
4. その他
個人情報の取り扱い
当社は、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、利用者の個人情報を適切に取り扱います。
準拠法と管轄裁判所
本規約およびポリシーの解釈、適用はアメリカ合衆国ニュージャージー州法に準拠するものとします。本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2026年4月28日 改訂
Sakura Lighthouse & Beyond LLC